Sisältö
- Pelivalikoimamme ja Pelimaailma
- Turvaus ja Lisenssi
- Maksuvaihtoehdot ja Pikaiset Kotiutukset
- Bonusjärjestelmät ja Hyödyt
- Asiakaspalvelu ja Tuki
Pelikirjastomme ja Pelimaailma
Meidän LunuBetilla käsitämme, että jokainen kasinopelaaja on uniikki henkilökohtaisine mieltymyksillään. Sen vuoksi olemme luoneet monipuolisen pelikirjaston, joka täyttää niin noviisien kuin kokeneiden käyttäjien toiveet. Pelialustanamme esittää ylitse 3000 erilaista peliä, jotka on huolellisesti valikoitu yhteistyönä alan parhaiden pelitoimittajien kanssane.
Slottipelit luovat pelitarjontamme ytimen osan, ja esitämme kaikkea perinteisistä hedelmäsloteista nykyaikaisiin videokolikkopeleihin. Kasvavat jackpot-pelit ovat olleet saaneet erikoisen suosiota pelaajien keskuudessa, koska ne antavat mahdollisuutta oikeasti merkittäviin palkintosummiin. täällä on kehittänyt uniikin kategorisointijärjestelmän, mikä yksinkertaistaa suosikkipelien etsimistä.
| Hedelmäpelit | 2000+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Kasinopelit | 150+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.5% |
| Live Casino | 200+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 50+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
Live casino -osiomme ansaitsee itselleen erikoismaininnan. Tarjoamme sinulle 24/7 vrk:n saatavilla olevan live-pelin, jossa ympäristössä oikeat pelinvetäjät tarjoavat aidon kasinotunnelman heti kotisi mukavuuteen. Ruletit, blackjackit, baccarat-peli ja monenlaisten pokeriversioden lisäksi meiltä on myös erikoisuuksia niinkuin Monopoly Live ja Dream Catcher.
Suojaus ja Lisenssi
Toiminta perustuu vahvalle luottamusta ja avoimuudelle. Operoimme Maltan saaren peliviranomaisen antamalla käyttöluvalla (MGA/B2C/394/2017), joka lisenssi on yhtenä luotetuimmista ja ankarasti valvotuimmista lisensseistä kokonaisen pelialalla. Mainittu lupa määrää mei tottelemaan todella vaativia määräyksiä asiakkaiden suojelun, reilun pelaamista ja vastuullisen pelaamista osalta.
Tietoturva ei ole ole meidän osalta pelkkä markkinointiilmaisu mutta päivittäinen lupaus. Kaikki mahdolliset taloudelliset tapahtumat ja henkilötiedot salataan 256-bittisellä SSL-suojauksella, joka tekniikka on sama menetelmä, jotain rahalaitokset käyttävät omissa palveluissaan. Pelialustamme tarkistetaan säännöllisesti riippumattomien turva-asiantuntijoiden toimesta potentiaalisten riskien löytämiseksi.
Vastuutuntoinen Pelaaminen
Panostamme vastuullisen pelaamista oppeihin ja esitämme keinoja, millä tavoin voit sinä hallita pelaamisen määrää:
- Talletusrajoitusten asettaminen vuorokausi-, viikko- tai kuukausitasolle
- Tappiorajoitusten määrittäminen toivotuksi ajanjaksoksi
- Pelisession rajaukset pelaamisen kontrolloimiseksi
- Itsesulku määrätylle ajanjaksolle tai pysyvästi
- Todellisuustarkistukset, jotka muistuttavat vietetystä pelitunneista ja taloudellisista määristä
Maksuvaihtoehdot ja Nopeat Rahansiirrot
Ymmärrämme, että pikaiset ja turvalliset transaktiot ovat ovat olennainen komponentti myönteistä käyttökokemusta. Sen vuoksi olemme me luoneet monipuolisen maksujärjestelmän, mikä sisältää useita eri maksumenetelmiä suomalaisten pelaajien toiveisiin.
| Pankkisiirto | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Trustly | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | Välitön – 24h |
| MuchBetter | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | Välittömästi – 24h |
| Digitaaliset valuutat | 20€ – 25,000€ | 50€ – 100,000€ | 15 min – 2h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | 1-5 arkipäivää |
Erityisen ylpeitä olemme me kotiutusprosessin käsittelyajoistamme. Heti kun tilisi on varmennettu, monet nostot prosessoidaan 24 tunninya sisällä. Trustly-nostot tapahtuvat usein ainoastaan muutamissa tunnissa, ja kryptosiirrot ovat juuri kaikkein ripeimpiä maksutapa.
Bonusjärjestelmät ja Edut
Tarjoamme pelaajille kattavan bonustarjonnan, mikä hyödyttää molemmat aloittavat sekä kanta asiakkaamme. Tervetulobonuksemme on suunniteltu tarjoamaan vahva startti peliurallesi meillä, kuitenkin todellinen hyöty on olemassa pitkäaikaisista eduista.
Kanta-asiakasohjelma
Kanta-asiakasohjelmamme muodostuu useista portaista, joilla tasoilla kehitytään pelaamisen kautta. Jokainen panos kerää pisteitä, jotka voi kukä tahansa vaihtaa bonuksiksi tai muihin bonuksiin. Parhaimmilla VIP-portailla pelaajat saavat:
- Henkilökohtaisesta tilinhoitajasta, joka henkilö on tavoitettavissa ympäri koko vuorokauden
- Ripeämmästä kotiutusten prosessoinnista ilman perinteisiä rajoituksia
- Räätälöidyistä bonuksista pohjautuen pelimieltymyksiin
- Kutsuja ainutlaatuisiin kilpailuihin paremmilla voittopotteilla
- Syntymäpäivälahjoista ja poikkeavista juhlapäiväbonuksista
- Cashback-ohjelmasta, joka ohjelma maksaa takaisin murto-osan menetyksistä viikkotasolla
Tukipalvelu ja Avustus
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa suomalaisilla 24 tuntia vuorokaudesta vrk:ssa, seitsemänä päivänä viikossa. Tiedostamme, että ongelmat ja kysymykset eivät ikinä noudata koskaan toimistoaikoja, ja siksi tiimimme on aina valmiina valmiina auttamaan. Pystyt tavoittaa yhteyttämme kolmena eri tavalla: live-chatta, emailin tai soittamalla käyttämällä.
Suora chat on yleisin yhteystapa, silloin kun pystyt saamaan vastauksia tavallisesti alittaen 3 minuutissa ajassa. Asiakaspalvelijamme ovat ammattitaitoisia ammattilaisia, ketkä tietävät järjestelmämme läpikotaisin, ja kykenevät selvittämään monet pulmista välittömästi. Vaikeammat teknologiset asiat välitetään erikoistuneelle tukitiimille, joka vastaa yleensä parin tuntitason sisään.
Olemme myös rakentaneet laajan FAQ-osion, missä osiossa käsitellään yleisimpiä tiedusteluja bonustarjouksista, maksumenetelmistä, käyttäjätilin varmentamisesta ja teknologisista ongelmista. Kyseinen itsepalvelumateriaali on toimitettu ainoastaan suomenkieliseksi ja ylläpidetään jatkuvasti asiakkaiden palautteen pohjalta.
LunuBetilla luotamme, että hyvinvointi perustuu pelaajien tyytyväisyydelle. Kehitämme edelleen ympäristön päivittämistä kuulemalla aktiivisesti mielipiteitänne ja tekemällä parannuksia, joilla tekevät käyttökokemuksesta vielä sujuvamman ja antoisamman. Tervetuloa mukaan laajenevaan yhteisöön.
